طراحی سایت

۲. رصد خلق و خوی یوزرها وبسایت
امکان دیگر هاتجر، ضبط گشت‌وگذار هر استفاده کننده در وب سایت میباشد. مکانیسم این چنین میباشد که بعداز دستیابی اذن از بازدیدکنندگان، آحاد فرآیند گشت‌وگذار آن ها در وب آموزش دیجیتال مارکتینگ در مشهد سایت ضبط و در داشبورد هاتجر ذخیره می شود.

با یاری این قابلیت و امکان، داده ها مفیدی در ارتباط با UX و ساخت وب سایت دستیابی میکنید. میتوانید بفهمید کدام قسمت‌ها بیشتر اعتنا استفاده کننده را جلب می‌نمایند و وقت بیشتری برای آن ها صرف می شود. همینطور، شناسایی نصیب‌های اختلال‌دار را که مخاطب در واکنش با آن ها شم گیجی می‌نماید، پیدا خواهید کرد.

پس از نصب «Tracking Code» روی سایتتان، هر سشن به‌شکل اتوماتیک ضبط می شود. برای مشاهدۀ ویدئوهای ضبط‌گردیده، در نصیب «Recordings» که لیست سشن‌های متفاوت اکران داده می‌گردد، روی دکمۀ «Play» کلیک نمایید.

در مجموع، Screen Recording یاری می‌نماید لحظه‌به‌لحظه یاور مخاطب باشید و تارنما را تماماً از نظر وی تماشا نمائید. برای مثال، ویدئوی تحت را تماشا فرمایید:

۳. نظارت کوشش شیت‌های وبسایت با Heat maps
شاخصۀ اساسی هاتجر چیست؟ به عبارتی‌ طور که فراتر هم اشاره کردیم، ارائۀ نقشه‌های حرارتی یا این که Heatmaps، قابلیتی میباشد که اکثراً هاتجر را به‌خیال آن می شناسند.

این نقشه‌ها کیفیت جنبش موس اسکرول یوزرها و همینطور کلیک‌ها را مشخص و معلوم می‌نمایند. در واقع، هاتجر ۳ نوع Heatmap ارائه می‌نماید که تغییر تحول آنان به‌آسانی و با کلیک روی آیکون مرتبط جاری ساختن می شود.

این قابلیت و امکان وجود داراست که بخشی از نقشۀ حرارتی را هایلایت فرمائید و روی آن کامنت بگذارید تا اعضای دیگر مجموعه‌ها تغییرات موردنیاز را انجام نمایند؛ همان، تعامل فی مابین اشخاص دخیل در هاتجر به‌آسانی اجرا می گردد.

Scroll Heatmap آرم می دهد یوزرها تا کجای کاغذ تحت میایند. معمولاً کلیه به قسمت فوتر نمی رسند، البته در‌حالتی که در میانۀ ورقه رنگ آبی‌رنگ بر رنگ قرمز‌رنگ پوسته شد، می بایست بدانید صفحۀ شما عمکلرد خیر ندارد و مردم بازدیدکنندگان پیش از اینکه تک تک برگه را ببینند، آن را شکاف می‌نمایند.

یک کدام از مهم ترین فواید نقشه‌های حرارتی، عیان‌کردن مشکلاتی در ارتباط با پیاده سازی رابط کاربری و تجارب کاربری میباشد که از حیث بیشتر ابزارهای انداز‌ه‌گیری پنهان می ماند.

برای به کارگیری از این امکان، آغاز بایستی در سمت چپ، «Heatmaps» را تعیین و بعد از آن روی «New Heatmap» کلیک فرمائید.

در‌این نصیب، فیلدی را مشاهده خواهید کرد که می بایست در آن، URL کاغذ‌ای که می خواهید نقشۀ حرارتی آن را ملاحظه کنید، وارد فرمایید. بعداز ایفا این فعالیت، روی «View Heatmap» کلیک نمایید. حال نقشۀ حرارتی آن ورقه در دست شماست!

۴. ساخت‌و‌ساز سوال‌طومار
علاوه‌ بر نظرسنجی‌ در هر شیت، می توانید بعداز اعمال یک پروسه خاص، از جملهً کامل شدن خرید، سؤالاتی متفاوت را از استفاده کننده بپرسید.

برای تشکیل داد سوال‌طومار، وارد نصیب «Surveys» در منوی سمت چپ هاتجر گردید و از بالای برگه سمت راست، روی «New survey » کلیک نمایید.

اما میتوانید از ۴۴ تمپلیت مهیأ هاتجر مانند تمپلیت سنجش NPS به کارگیری نمایید. مثل کاری که ما برای این نصیب یادگرفتن هاتجر اعمال دادیم.

در صفحۀ نو، به‌شکل اتومات وارد نصیب «Details» خواهید شد. جایی که بایستی برای هیبت خویش یک اسم بنویسید و توضیحی دربارهٔ آن ارائه فرمایید.

نصیب آجل یعنی «Type»، برای گزینش نوع اکران سوال‌طومار میباشد. همانطور که در تصویر مشاهده می کنید، چهار آیتم پیش روی شماست. ما برای یادگرفتن هاتجر به شما، آیتمٔ «Popover» را گزینش کردیم.

هر آیتم را که گزینش فرمائید، در سمت راست پیش‌اکران آن را می بینید. یکی تعیین‌ها «Full Screen» میباشد که سوال‌طومار به‌طور پاپ‌آپ و تک تک‌برگه ظواهر می‌گردد. با گزینش «Link»، هاتجر یک پیوند مخصوص برای نظرسنجی فراهم می‌نماید تا بتوانید آن را برای دیگر افراد نشانی اینترنتی نمایید.

در نصیب «Questions» مراحلی که مخاطب می بایست پیاده سازی نماید، معین می کنید؛ از طرح سؤال‌های سوال‌طومار گرفته تا معنای کمترین امتیاز. همینطور در شرایطی‌که رغبت داشته باشید، میتوانید بیشتراز یک سؤال بیان کنید. برای این شغل، روی «Add question» کلیک نمایید.

دو موردٔ پایان هم برای این فعالیت میباشد که بعداز اینکه استفاده کننده به سؤال جواب بخشید یا این که در صورتی پاسخ نداد، چه اتفاقی بیفتد. از جمله، می توانید بگویید به سؤال آجل برود.

جواب سؤال می تواند به‌صورت ایموجی باشد تا مخاطب تجاربٔ خویش را این چنین نماد دهد که به نوع سوال‌طومار بستگی دارااست.

قسمت «Appearance» مختص ظواهر پرسشنامه میباشد. تکلیف مواقعی مثل رنگ مورد، رنگ دکمه‌ها و متن و… در‌این نصیب مشخص و معلوم میشود. پیش‌اکران هم به شما یاری می‌نماید مطمئن گردید ظواهر سوال‌طومار به عبارتی چیزی میباشد که می خواهید.

در نصیب «Targeting»، تکلیف اینکه سوال‌طومار برای چه دستگاه‌هایی، در چه صفحاتی و برای چه کاربرانی اکران داده گردد، معین می کنید.

در بخش «Behavior»، انتخاب می کنید که در شکل بروز چه رفتاری از استفاده کننده، سوال‌طومار برای وی اکران داده گردد.

برای مثالً در تصویر تحت، انتخاب کردیم بعد از اینکه استفاده کننده تصمیم گرفت برگه را رخنه‌ نماید، سوال‌طومار ظواهر گردد. همینطور میتوانید معین نمائید بعداز چه بازه‌وقتی، سوال‌طومار اکران داده گردد یا این که به‌محض ورود به ورقه، استفاده کننده سوال‌طومار را ببیند.

در اینجا هم میتوانید از هاتجر «Forward Feedback» بخواهید نتیجه ها را در جاهای دیگر هم در اختیارتان بگذارد. اما این نصیب اجباری وجود ندارد و میتوانید حاصل را در به عبارتی هاتجر هم ببینید. کافی میباشد در نصیب «Surveys»، روی «View responses» در جلوی هر سوال‌طومار کلیک فرمایید.

نصیب انتها هم «Summary» میباشد که می توانید مجموع پیکربندی و داده ها سوال‌طومار را مجدد تحقیق فرمایید و در‌حالتی که چیزی خطا میباشد، تغییر و تحول دهید.

البته چطور می‌اقتدار در فعالیت از هاتجر بهره برد؟ بیایید با هم چندین استراتژی و ایده را مرور کنیم.

۲. رصد خلق و خوی یوزرها وبسایت
امکان دیگر هاتجر، ضبط گشت‌وگذار هر استفاده کننده در وب سایت میباشد. مکانیسم این چنین میباشد که بعداز دستیابی اذن از بازدیدکنندگان، آحاد فرآیند گشت‌وگذار آن ها در وب آموزش دیجیتال مارکتینگ در مشهد سایت ضبط و در داشبورد هاتجر ذخیره می شود.

با یاری این قابلیت و امکان، داده ها مفیدی در ارتباط با UX و ساخت وب سایت دستیابی میکنید. میتوانید بفهمید کدام قسمت‌ها بیشتر اعتنا استفاده کننده را جلب می‌نمایند و وقت بیشتری برای آن ها صرف می شود. همینطور، شناسایی نصیب‌های اختلال‌دار را که مخاطب در واکنش با آن ها شم گیجی می‌نماید، پیدا خواهید کرد.

پس از نصب «Tracking Code» روی سایتتان، هر سشن به‌شکل اتوماتیک ضبط می شود. برای مشاهدۀ ویدئوهای ضبط‌گردیده، در نصیب «Recordings» که لیست سشن‌های متفاوت اکران داده می‌گردد، روی دکمۀ «Play» کلیک نمایید.

در مجموع، Screen Recording یاری می‌نماید لحظه‌به‌لحظه یاور مخاطب باشید و تارنما را تماماً از نظر وی تماشا نمائید. برای مثال، ویدئوی تحت را تماشا فرمایید:

۳. نظارت کوشش شیت‌های وبسایت با Heat maps
شاخصۀ اساسی هاتجر چیست؟ به عبارتی‌ طور که فراتر هم اشاره کردیم، ارائۀ نقشه‌های حرارتی یا این که Heatmaps، قابلیتی میباشد که اکثراً هاتجر را به‌خیال آن می شناسند.

این نقشه‌ها کیفیت جنبش موس اسکرول یوزرها و همینطور کلیک‌ها را مشخص و معلوم می‌نمایند. در واقع، هاتجر ۳ نوع Heatmap ارائه می‌نماید که تغییر تحول آنان به‌آسانی و با کلیک روی آیکون مرتبط جاری ساختن می شود.

این قابلیت و امکان وجود داراست که بخشی از نقشۀ حرارتی را هایلایت فرمائید و روی آن کامنت بگذارید تا اعضای دیگر مجموعه‌ها تغییرات موردنیاز را انجام نمایند؛ همان، تعامل فی مابین اشخاص دخیل در هاتجر به‌آسانی اجرا می گردد.

Scroll Heatmap آرم می دهد یوزرها تا کجای کاغذ تحت میایند. معمولاً کلیه به قسمت فوتر نمی رسند، البته در‌حالتی که در میانۀ ورقه رنگ آبی‌رنگ بر رنگ قرمز‌رنگ پوسته شد، می بایست بدانید صفحۀ شما عمکلرد خیر ندارد و مردم بازدیدکنندگان پیش از اینکه تک تک برگه را ببینند، آن را شکاف می‌نمایند.

یک کدام از مهم ترین فواید نقشه‌های حرارتی، عیان‌کردن مشکلاتی در ارتباط با پیاده سازی رابط کاربری و تجارب کاربری میباشد که از حیث بیشتر ابزارهای انداز‌ه‌گیری پنهان می ماند.

برای به کارگیری از این امکان، آغاز بایستی در سمت چپ، «Heatmaps» را تعیین و بعد از آن روی «New Heatmap» کلیک فرمائید.

در‌این نصیب، فیلدی را مشاهده خواهید کرد که می بایست در آن، URL کاغذ‌ای که می خواهید نقشۀ حرارتی آن را ملاحظه کنید، وارد فرمایید. بعداز ایفا این فعالیت، روی «View Heatmap» کلیک نمایید. حال نقشۀ حرارتی آن ورقه در دست شماست!

۴. ساخت‌و‌ساز سوال‌طومار
علاوه‌ بر نظرسنجی‌ در هر شیت، می توانید بعداز اعمال یک پروسه خاص، از جملهً کامل شدن خرید، سؤالاتی متفاوت را از استفاده کننده بپرسید.

برای تشکیل داد سوال‌طومار، وارد نصیب «Surveys» در منوی سمت چپ هاتجر گردید و از بالای برگه سمت راست، روی «New survey » کلیک نمایید.

اما میتوانید از ۴۴ تمپلیت مهیأ هاتجر مانند تمپلیت سنجش NPS به کارگیری نمایید. مثل کاری که ما برای این نصیب یادگرفتن هاتجر اعمال دادیم.

در صفحۀ نو، به‌شکل اتومات وارد نصیب «Details» خواهید شد. جایی که بایستی برای هیبت خویش یک اسم بنویسید و توضیحی دربارهٔ آن ارائه فرمایید.

نصیب آجل یعنی «Type»، برای گزینش نوع اکران سوال‌طومار میباشد. همانطور که در تصویر مشاهده می کنید، چهار آیتم پیش روی شماست. ما برای یادگرفتن هاتجر به شما، آیتمٔ «Popover» را گزینش کردیم.

هر آیتم را که گزینش فرمائید، در سمت راست پیش‌اکران آن را می بینید. یکی تعیین‌ها «Full Screen» میباشد که سوال‌طومار به‌طور پاپ‌آپ و تک تک‌برگه ظواهر می‌گردد. با گزینش «Link»، هاتجر یک پیوند مخصوص برای نظرسنجی فراهم می‌نماید تا بتوانید آن را برای دیگر افراد نشانی اینترنتی نمایید.

در نصیب «Questions» مراحلی که مخاطب می بایست پیاده سازی نماید، معین می کنید؛ از طرح سؤال‌های سوال‌طومار گرفته تا معنای کمترین امتیاز. همینطور در شرایطی‌که رغبت داشته باشید، میتوانید بیشتراز یک سؤال بیان کنید. برای این شغل، روی «Add question» کلیک نمایید.

دو موردٔ پایان هم برای این فعالیت میباشد که بعداز اینکه استفاده کننده به سؤال جواب بخشید یا این که در صورتی پاسخ نداد، چه اتفاقی بیفتد. از جمله، می توانید بگویید به سؤال آجل برود.

جواب سؤال می تواند به‌صورت ایموجی باشد تا مخاطب تجاربٔ خویش را این چنین نماد دهد که به نوع سوال‌طومار بستگی دارااست.

قسمت «Appearance» مختص ظواهر پرسشنامه میباشد. تکلیف مواقعی مثل رنگ مورد، رنگ دکمه‌ها و متن و… در‌این نصیب مشخص و معلوم میشود. پیش‌اکران هم به شما یاری می‌نماید مطمئن گردید ظواهر سوال‌طومار به عبارتی چیزی میباشد که می خواهید.

در نصیب «Targeting»، تکلیف اینکه سوال‌طومار برای چه دستگاه‌هایی، در چه صفحاتی و برای چه کاربرانی اکران داده گردد، معین می کنید.

در بخش «Behavior»، انتخاب می کنید که در شکل بروز چه رفتاری از استفاده کننده، سوال‌طومار برای وی اکران داده گردد.

برای مثالً در تصویر تحت، انتخاب کردیم بعد از اینکه استفاده کننده تصمیم گرفت برگه را رخنه‌ نماید، سوال‌طومار ظواهر گردد. همینطور میتوانید معین نمائید بعداز چه بازه‌وقتی، سوال‌طومار اکران داده گردد یا این که به‌محض ورود به ورقه، استفاده کننده سوال‌طومار را ببیند.

در اینجا هم میتوانید از هاتجر «Forward Feedback» بخواهید نتیجه ها را در جاهای دیگر هم در اختیارتان بگذارد. اما این نصیب اجباری وجود ندارد و میتوانید حاصل را در به عبارتی هاتجر هم ببینید. کافی میباشد در نصیب «Surveys»، روی «View responses» در جلوی هر سوال‌طومار کلیک فرمایید.

نصیب انتها هم «Summary» میباشد که می توانید مجموع پیکربندی و داده ها سوال‌طومار را مجدد تحقیق فرمایید و در‌حالتی که چیزی خطا میباشد، تغییر و تحول دهید.

البته چطور می‌اقتدار در فعالیت از هاتجر بهره برد؟ بیایید با هم چندین استراتژی و ایده را مرور کنیم.